Política de Frete

1. Processamento e Métodos de Envio

1.1. No site Rivvera Home, os pedidos são processados em até 2 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

1.2. As modalidades de envio disponíveis são:

Correios: PAC e Sedex
Transportadoras parceiras especializadas

O Rivvera Home poderá, quando necessário, alterar a modalidade de envio escolhida, visando garantir a integridade das plantas e a eficiência da entrega, sem custo adicional ao cliente.

1.3. Caso o prazo de envio não seja cumprido e o cliente não deseje mais aguardar, poderá solicitar o cancelamento do pedido com reembolso integral.

2. Restrições de Entrega

2.1. Entregas destinadas a áreas de risco, zonas rurais, distritos ou locais de difícil acesso poderão ser realizadas exclusivamente pelos Correios.

2.2. Nesses casos, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo estipulado.

3. Frete e Abrangência

3.1. O valor do frete será informado no momento da finalização da compra, podendo variar conforme o endereço, peso dos produtos e promoções vigentes.

3.2. Realizamos entregas em todo o território nacional. O preenchimento correto do endereço é essencial para evitar atrasos ou falhas na entrega.

4. Acompanhamento do Pedido

4.1. Após o envio, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site do transportador.

5. Responsabilidade pelo Endereço

5.1. O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto.

5.2. Caso o pedido retorne por erro de endereço, ausência do destinatário ou informações incompletas, o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.